الدفع خطوة موثقةبسعر وحالة مرجعية واضحة.
تنظم هذه السياسة وسائل الدفع وتأكيد العمليات والحالات الفاشلة ورد المبالغ وربط الدفع بالطلب والفاتورة.
تُطبّق هذه الوثيقة مع الأنظمة واللوائح واجبة التطبيق في المملكة العربية السعودية، وبقدر انطباقها على الخدمة والعميل والجهة المقدمة للخدمة. لا يُفسر أي نص فيها بما ينتقص من حق أو التزام آمر مقرر نظامًا.
عرض المبلغ قبل الدفع
يظهر للعميل السعر ودورة الفوترة والضرائب والرسوم المعلنة قبل تنفيذ الدفع.
تأكيد العملية
لا تعتبر محاولة الدفع ناجحة حتى يصل تأكيد موثوق من مزود الدفع أو تتم تسوية العملية وفق آلية الدفع المستخدمة.
الدفع المتكرر
لا يُفعل الخصم المتكرر إلا وفق اختيار صريح وشروط الاشتراك، مع إتاحة إدارة التجديد وفق العقد والحقوق النظامية.
بيانات الدفع
عند استخدام مزود دفع خارجي تُعالج بيانات البطاقة الحساسة من خلاله وفق نطاق التكامل، ولا ينبغي للبوابة جمع ما لا تحتاجه من بيانات البطاقة.
الاسترداد
أي رد مالي يعتمد على حالة الطلب ونوع الخدمة والسياسة الخاصة ووسيلة الدفع والحقوق النظامية، ويُسجل بمرجع يمكن تتبعه.
السياسة العامة لا تستبدل عقد خدمتك.
عند تفعيل خدمة، تُربط باتفاقية إلكترونية خاصة بالطلب توضح التفاصيل التجارية والفنية الفعلية. يحتفظ العميل بنسخة يمكن الرجوع إليها، ويُسجل إصدار الوثيقة المقبول وسجل الموافقة.