01

1. استكشاف الخدمة

يستعرض العميل تفاصيل الخدمة والخطط والمواصفات والقيود والسياسات المرتبطة بها.

02

2. اختيار الخطة أو إرسال المتطلبات

الخدمات القياسية يمكن اختيار خطتها مباشرة، أما المشاريع المخصصة فتبدأ بجمع المتطلبات وتقييم نطاق العمل.

03

3. العقد الإلكتروني الخاص بالخدمة

قبل الدفع أو التفعيل - بحسب نوع الخدمة - يُعرض عقد أو اتفاقية خاصة بالطلب تتضمن الشروط التجارية والفنية المطبقة على تلك الخدمة.

04

4. الدفع والفاتورة

تتم عملية السداد عبر وسيلة الدفع المتاحة، ويُحفظ مرجع العملية وتصدر الوثائق المالية وفق المتطلبات النظامية المطبقة.

05

5. التفعيل أو بدء المشروع

الخدمات الفورية تُفعّل وفق حالتها الفنية، والمشاريع المخصصة تنتقل إلى مراحل التنفيذ والمراجعة والتسليم.

06

6. الإدارة والتجديد

تظهر الخدمة في حساب العميل مع حالتها ووثائقها وتجديداتها وطلبات الدعم المرتبطة بها.