موارد أقوى تعني مسؤوليات أوضحفي الإدارة والأمان والنسخ.
تنظم الخوادم الافتراضية والمخصصة والموارد وتوزيع مسؤوليات الإدارة والوصول والأمن والصيانة والإنهاء.
كل خدمة يتم تفعيلها أو شراؤها تخضع لاتفاقية خدمة إلكترونية خاصة بها، ترتبط برقم الطلب والخطة أو نطاق العمل، وتُحفظ نسخة الاتفاقية وسجل القبول ضمن السجل التعاقدي للعميل.
الموارد
تُحدد مواصفات CPU والذاكرة والتخزين والنقل وعناوين الشبكة وأي حدود أو سياسات استخدام في الخطة أو العقد.
الإدارة
تحدد الخدمة إن كانت مُدارة أو غير مُدارة. في الخدمة غير المُدارة يتحمل العميل مسؤوليات أوسع عن النظام والتحديثات والإعدادات.
الوصول والصلاحيات
بيانات الوصول الحساسة مسؤولية مشتركة ويجب حمايتها، وقد تتطلب بعض إجراءات الاستعادة تحققًا إضافيًا من هوية صاحب الحساب.
الأمن وإساءة الاستخدام
قد يتم عزل الخادم أو تقييد الشبكة مؤقتًا عند نشاط ضار أو خطر عاجل لحماية البنية والعملاء، مع اتباع مسار المراجعة المناسب.
البيانات عند الإنهاء
تحدد اتفاقية الخدمة فترة الاحتفاظ أو الحذف بعد الانتهاء، ويجب على العميل تصدير ما يلزمه قبل نهاية المهلة.
السياسة العامة لا تستبدل عقد خدمتك.
عند تفعيل خدمة، تُربط باتفاقية إلكترونية خاصة بالطلب توضح التفاصيل التجارية والفنية الفعلية. يحتفظ العميل بنسخة يمكن الرجوع إليها، ويُسجل إصدار الوثيقة المقبول وسجل الموافقة.