استضافة واضحة الموارد والمسؤولياتقبل أن يبدأ الموقع بالعمل.
توضح إدارة الاستضافة والموارد والنسخ الاحتياطية والصيانة والاستخدام المقبول ونقل البيانات وإنهاء الخدمة.
كل خدمة يتم تفعيلها أو شراؤها تخضع لاتفاقية خدمة إلكترونية خاصة بها، ترتبط برقم الطلب والخطة أو نطاق العمل، وتُحفظ نسخة الاتفاقية وسجل القبول ضمن السجل التعاقدي للعميل.
الخطة والموارد
تحدد الخطة الموارد والحدود والوظائف المدرجة، ولا تعد الموارد غير المذكورة جزءًا من الاشتراك.
إدارة البيئة
تحدد الاتفاقية ما إذا كانت الاستضافة مُدارة بالكامل أو جزئيًا أو ذاتية الإدارة وما يدخل ضمن مسؤولية كل طرف.
النسخ الاحتياطي
يحدد العقد نطاق النسخ الاحتياطية وتواترها ومدة الاحتفاظ وآلية الاستعادة إن كانت جزءًا من الخطة. لا يفترض وجود نسخة احتياطية ما لم تُذكر.
الصيانة والتحديث
قد تتطلب الخدمة صيانة مجدولة أو عاجلة لحماية الاستقرار والأمن، مع الإشعار المناسب عندما تسمح طبيعة الحالة.
الهجرة والخروج
يحدد العقد آلية نقل الموقع أو البيانات عند البداية أو الانتهاء والمهلة والرسوم إن وجدت.
الاستخدام والأمان
يجب الالتزام بسياسة الاستخدام المقبول وتحديث التطبيقات الواقعة تحت مسؤولية العميل وعدم استخدام الاستضافة في أنشطة محظورة.
السياسة العامة لا تستبدل عقد خدمتك.
عند تفعيل خدمة، تُربط باتفاقية إلكترونية خاصة بالطلب توضح التفاصيل التجارية والفنية الفعلية. يحتفظ العميل بنسخة يمكن الرجوع إليها، ويُسجل إصدار الوثيقة المقبول وسجل الموافقة.