اعرف دورة خدمتك قبل الاشتراكومتى تتجدد وكيف توقفها.
تنظم الاشتراكات الدورية والتجديد التلقائي أو اليدوي وفترات الاستحقاق والإيقاف والترقية والتخفيض.
كل خدمة يتم تفعيلها أو شراؤها تخضع لاتفاقية خدمة إلكترونية خاصة بها، ترتبط برقم الطلب والخطة أو نطاق العمل، وتُحفظ نسخة الاتفاقية وسجل القبول ضمن السجل التعاقدي للعميل.
دورة الفوترة
توضح الخطة ما إذا كانت شهرية أو سنوية أو غير ذلك، وتحدد اتفاقية الخدمة تاريخ بدء الدورة والاستحقاق.
التجديد
يحدد العقد ما إذا كان التجديد تلقائيًا أو يدويًا وآلية إيقافه والمهلة اللازمة لذلك، مع الإشعارات المطبقة.
فترة السماح والتعليق
قد تمنح بعض الخدمات فترة سماح بعد الاستحقاق قبل التعليق أو الإلغاء وفق نوع الخدمة والعقد، ولا تفترض فترة سماح ما لم تُذكر.
الترقية والتخفيض
تعالج تغييرات الخطة مع أثرها على السعر والموارد والدورة المالية بصورة معلنة قبل التنفيذ.
انتهاء الخدمة والبيانات
توضح السياسة الخاصة بالخدمة ما يحدث للبيانات والموارد بعد انتهاء الاشتراك والمهلة المتاحة للتصدير أو الاستعادة إن وجدت.
السياسة العامة لا تستبدل عقد خدمتك.
عند تفعيل خدمة، تُربط باتفاقية إلكترونية خاصة بالطلب توضح التفاصيل التجارية والفنية الفعلية. يحتفظ العميل بنسخة يمكن الرجوع إليها، ويُسجل إصدار الوثيقة المقبول وسجل الموافقة.