فاتورة مرتبطة بطلب وخدمةوسجل مالي قابل للمراجعة.
تحدد هذه السياسة آلية إصدار الفواتير وربطها بالطلبات والخدمات والتعديلات والائتمانات وحالات السداد.
تُطبّق هذه الوثيقة مع الأنظمة واللوائح واجبة التطبيق في المملكة العربية السعودية، وبقدر انطباقها على الخدمة والعميل والجهة المقدمة للخدمة. لا يُفسر أي نص فيها بما ينتقص من حق أو التزام آمر مقرر نظامًا.
بيانات الفاتورة
تحتوي الفاتورة على البيانات الإلزامية بحسب الأنظمة المطبقة، وترتبط بالعميل والطلب والخدمة وتاريخ الاستحقاق عند وجوده.
الفواتير الدورية
الاشتراكات قد تولد فواتير دورية بحسب دورة الفوترة المحددة في العقد أو الخطة.
التعديلات والائتمان
أي تعديل مالي بعد الإصدار يعالج بوثيقة أو إجراء محاسبي مناسب بدل تعديل السجل التاريخي دون أثر.
النزاع على الفاتورة
يمكن للعميل الاعتراض عبر قناة الدعم أو الفوترة مع تحديد الفاتورة وسبب الاعتراض، دون تعليق الالتزامات غير المتنازع عليها إلا وفق العقد.
السياسة العامة لا تستبدل عقد خدمتك.
عند تفعيل خدمة، تُربط باتفاقية إلكترونية خاصة بالطلب توضح التفاصيل التجارية والفنية الفعلية. يحتفظ العميل بنسخة يمكن الرجوع إليها، ويُسجل إصدار الوثيقة المقبول وسجل الموافقة.